Conditions d’utilisation
Article 1 – Définitions
Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :
Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
Jour : jour calendaire ;
Contrat à durée déterminée : contrat à distance relatif à une série de produits et/ou services, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est répartie sur une période déterminée ;
Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire à l’identique ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se retirer du contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ;
Contrat à distance : contrat dans lequel, dans le cadre d’un système de vente à distance de biens et/ou services organisé par l’entrepreneur, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement jusqu’à la conclusion du contrat ;
Technologie de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat sans que le consommateur et l’entrepreneur soient simultanément présents dans le même lieu ;
Conditions générales : les présentes conditions générales de l’entrepreneur.
Article 2 - Identité de l’entrepreneur
Nom de l’entreprise : Francesca Schiavone
Numéro de Chambre de Commerce : Francesca Schiavone
Nom déposé : Francesca Schiavone
Numéro de TVA : IT 266.532.406
Service client : info@modovita.it
Adresse de l’entreprise : 21 Via Claudia 26
Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur ainsi qu’à tout contrat à distance et à toute commande conclue entre l’entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué où consulter ces conditions et elles seront envoyées gratuitement sur demande.
Si le contrat est conclu électroniquement, ces conditions peuvent être fournies sous format électronique afin d’être facilement conservées.
En cas de conditions spécifiques supplémentaires, les dispositions les plus favorables au consommateur prévaudront.
Si certaines dispositions sont invalides, les autres restent applicables.
Les situations non prévues seront interprétées dans l’esprit de ces conditions.
Toute ambiguïté sera interprétée dans cet esprit.
Article 4 - L’offre
Si une offre a une durée limitée ou des conditions spécifiques, cela sera clairement indiqué.
L’offre peut être modifiée.
Elle contient une description complète des produits/services. Les images sont indicatives.
Les erreurs évidentes ne lient pas l’entrepreneur.
Chaque offre précise notamment :
Le prix (hors frais de douane et TVA import) ;
Les frais de livraison ;
Les modalités de conclusion du contrat ;
Le droit de rétractation ;
Les modalités de paiement, livraison et exécution ;
Le délai de validité de l’offre ;
Les coûts de communication à distance ;
La conservation du contrat ;
La possibilité de vérifier et corriger les données ;
Les langues disponibles ;
Les codes de conduite applicables ;
La durée minimale du contrat.
Article 5 - Le contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et respecte les conditions.
En cas d’acceptation électronique, une confirmation est envoyée.
Des mesures de sécurité sont mises en place pour les paiements et données.
L’entrepreneur peut refuser une commande si nécessaire.
Les informations essentielles seront fournies au consommateur.
Chaque contrat dépend de la disponibilité des produits.
Article 6 - Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans justification.
Le produit doit être manipulé avec soin.
Le retour doit être effectué avec tous les accessoires et dans l’emballage d’origine.
Le consommateur doit notifier sa décision et renvoyer le produit dans les délais.
Sans respect des délais, l’achat devient définitif.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après retour ou preuve d’envoi.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu pour :
Produits personnalisés ;
Produits personnels ;
Produits périssables ;
Produits soumis aux fluctuations financières ;
Journaux/magazines ;
Produits audio/vidéo descellés ;
Produits d’hygiène descellés ;
Et certains services spécifiques.
Article 9 - Le prix
Les prix ne changent pas pendant la validité de l’offre (sauf TVA).
Certains prix peuvent varier selon le marché.
Les taxes d’importation sont à la charge du client.
Les erreurs de prix ne sont pas contraignantes.
Article 10 - Conformité et garantie
Les produits respectent les spécifications annoncées.
Les défauts doivent être signalés sous 14 jours.
La garantie suit celle du fabricant.
Elle ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation ou modification.
Article 11 - Livraison et exécution
Les commandes sont traitées avec soin.
La livraison est effectuée à l’adresse fournie.
Délai maximum : 30 jours.
En cas de retard, le consommateur peut annuler.
Un produit de remplacement peut être proposé.
Le risque est transféré à la livraison.
Article 12 - Durée, résiliation et renouvellement
Le consommateur peut résilier un contrat selon certaines conditions.
Les contrats à durée déterminée ne sont pas renouvelés automatiquement sauf exceptions.
Un contrat de plus d’un an peut être résilié avec préavis.
Article 13 - Paiement
Le paiement doit être effectué sous 7 jours.
Toute erreur doit être signalée.
En cas de non-paiement, des frais peuvent être appliqués.
Article 14 - Réclamations
Les réclamations doivent être faites sous 7 jours.
Réponse sous 14 jours.
Si nécessaire, une procédure de litige sera engagée.
Un produit peut être réparé ou remplacé.
Article 15 - Litiges
Le droit italien s’applique exclusivement aux contrats.
Article 16 - CESOP
Les prestataires de paiement peuvent enregistrer certaines données dans le système européen CESOP conformément aux lois en vigueur.